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제목 교환, 반품, 환불은 어떻게 할 수 있나요?
작성자 벨먼 (ip:)
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  • 작성일 2019-10-30 21:38:58
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* 벨먼 고객센터 상담원과 상담 후 교환, 환불 받으실 수 있습니다.

* 구매자의 단순변심으로 인한 교환/환불의 경우 상품수령 후 7일 이내에 신청하셔야 하며, 반품 비용(왕복 배송료 5,000원, 제주도 등 섬,산간지방에 따라 추가배송료 발생분 포함)을 동봉, 지정계좌로 입금하셔야 합니다.

* 상품에 하자가 있는 경우에는 상품수령 후 3개월 이내, 해당 사실을 안(알 수 있었던)날로부터 30일 이내에 교환/환불 신청을 하실 수 있으며, 반품 비용은 판매자가 부담합니다.

* 단, 아래와 같은 경우는 교환/반품이 불가능합니다.

- 반품요청기간이 지난 경우

- 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

* 교환, 반품시 지정 택배사인 대한통운택배를 이용해 주시면 더욱 빠른 교환, 반품을 받으실 수 있습니다.

* 환불 지연이 발생하였을 경우(판매자가 상품을 반환받은 날로부터 3영업일이 경과한 경우), 전자상거래법에 따라 환불지연 배상금 지급을 요청하실 수 있습니다. 환불지연배상금 기준은 전자상거래법 제18조 규정에 따라 지급합니다.

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